Y sigue y sigue y sigue …
Después de que les clavaran una multa realmente ejemplar, ayer … o mejor dicho, hoy bien bien temprano a eso de las 2 de la mañana, las ADSL de toda España y fijo que algún otro tipo de conexión, han empezado a fallar.
Hace ya un tiempo pasó exactamente lo mismo aunque a unas horas que afectaron a muchísima más gente, ya que sinceramente, entre las 2 y las 5 de la mañana … poca gente habemos conectados.
El caso es, que además de todo esto, Telefónica tiene los peores teleoperadores de España … y digo de España porque el resto de telecos que tienen parte del mercado, deslocalizan sus callcenters y se los llevan a países latinoamericanos … y sinceramente, estos si que son de lo malo lo peor, de lo peor lo insoportable.
Esto viene a cuento de que, últimamente estaba planteándome el cambio de mi ADSL de 1mbps con la antigua Terra, a una ADSL2+ a 10mbps de Telefónica … y al parecer no tengo cobertura.
Igualmente, les dije que quería ponerme entonces la modalidad de 3mbps que ofrece Telefónica, a lo que me contestaron que debería hacer el traspaso de contrato de Terra a Telefónica … perdiendo mi IP fija/estática gratuita, a lo que me negué rotundamente sabiendo que están obligados a conservármela porque es lo que ellos mismos me dijeron con anterioridad.
Tras 2 horas hablando con 4 operadoras distintas, me pongo a navegar por el apartado de Terra en TelefonicaOnline y me encuentro un FAQ para clientes de Terra, en el cual se dice que (preguntas 4 y 19) si hago el traspaso se mantiene la gratuidad de mi IP fija/estática y que además mantendré la misma que vengo utilizando desde que contraté la ADSL de Terra.
Yo me pregunto … ¿que formación tiene los operadores de Telefónica?
Tienen en su propia web toda la información para clientes de Terra bien accesible y clara la verdad, de lo mejorcito de la web, y no saben informar correctamente a sus clientes, que además, acarrea pagar 12€ más al mes si quieres conservar la IP con las condiciones que te suelen comentar sus teleoperadores que no es la que deben comunicarte … porque, que quede bien claro, si tienes ADSL de Terra y tienes IP fija/estática gratuita, al pasar a Telefónica deben conservarte la misma IP en las mismas condiciones.
Y punto en boca.